2021年満足度の高い『スマホ決済サービス』ランキング（オリコン顧客満足度調査）

2023年6月1日

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5,000人が選ぶ2021年満足度の高い「スマホ決済サービス」（2021年9月1日発表）のご紹介です。今回のアンケートによる1位はPayPay、2位は楽天ペイ、気になる3位は？

2021年満足度の高い『スマホ決済サービス』ランキング TOP10

今回は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施し、事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、調査企業16社を対象に各項目への評価について回答を聴取いたしました。

サンプル数：5,164人
調査期間：2021/05/18～2021/05/25
調査対象者：「性別」指定なし、「年齢」18～84歳、「地域」全国
条件：1）1週間に1回以上、スマホ決済サービスを利用した人
　　　2）1ヶ月以上継続利用した人

調査・発表元は株式会社oricon MEです。
プレスリリースURL:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000243.000034467.html

第1位は、PayPay

PayPay（ペイペイ） – QRコードで支払うキャッシュレス決済のスマホアプリ

PayPayは、スマホひとつでカンタン・おトクにお支払いができるアプリです。最短1分で登録完了！街のお店をはじめ、ネットサービスや請求書のお支払いなどにもご使用いただけます。

満足度総合得点73.9点で【PayPay（PayPay株式会社本社：東京都港区）】が、総合1位を獲得しました。また評価項目別「ポイント・キャンペーン」でも1位を獲得したほか部門別では、男女別「女性」、年代別「10・20代」「30代」「40代」「50代」、決済種別「コード決済」でもそれぞれ1位となりました。なお、年代別「10・20代」で獲得した79.8点は、総合・評価項目別・部門別を発表した当ランキングの中で最も高く、とくに若い世代からの評価が高いことが伺える結果となりました。

おはようございます♪
本日PayPayデビューを果たした僕です！
昨日直さんが #PayPay で支払いをしているのをみて便利だなと思い、早速使ってみると感動✨笑
しかも来年の6月まで還元イベントやってて、PayPayで支払いする度に還元されるという、これは嬉しいっす！
オススメ！笑 pic.twitter.com/zsaX4Ar1nt

— 中井卓也㈲鬼頭組 (@ntakuya0321) October 29, 2019

PayPayは還元イベント多いですよねー！
うまく使うと、けっこういい節約になりますよね！
使えるお店も多くて便利～！

自宅でピッと支払い。
便利な世の中になったもんだ🤤#paypay #自動車税 pic.twitter.com/b8bCgI5uKq

— TOM△【公式】 (@tom_noobcamper) May 9, 2021

税金も家でPayPay決済できるとはなんと便利！
ネットで買い物する時も即支払いできて楽ですよね～！

第2位は、楽天ペイ

楽天ペイ – 街もネットも簡単お支払い!期間限定ポイント使える！

スマホ決済ならおすすめしたいキャッシュレス決済2年連続No.1の楽天ペイアプリ。楽天ペイはアプリや楽天IDで簡単にお支払いができるサービスです。街でのお買い物はスマホひとつで、ネットショッピングは楽天IDで、簡単にお支払いができます。もちろん楽天ポイントの利用もでき、毎日のお買い物がもっと便利でお得になります。

総合2位は【楽天ペイ（楽天ペイメント株式会社　本社：東京都港区）】がランクイン。
　評価項目別では「登録のしやすさ」で１位に。また男女別「男性」でも1位の評価を得ています。

レゴランドのお土産ショップ高そうだし見るだけ〜って思ってたけど、50%、75%オフのリュックとバッグ買いました🥳

なんと、楽天ペイで楽天ポイント支払いできました🙌

レゴランドはd払いとかpaypayとかaupayとかあらゆるキャッシュレス使えて超絶便利です😆 pic.twitter.com/36MOT7q63p

— せっこ@マツコの知らないポイ活の世界出演📺 (@tabisurusecco) October 18, 2021

そうなんですよね～！
楽天ペイは、たまった楽天ポイントでの支払いができる！
更にポイントもゲットしてオトクすぎる～！

去年から楽天Payを利用して楽天ポイントとマイナポイントだけ使って買物していましたが付与上限額に達しました、私は 1円も払わずポイントだけで 2万円以上買物出来ました。 pic.twitter.com/ob71PYVuYr

— Hideyuki Genma (@hide446) October 17, 2021

ポイ活上級者ですね～！
賢く活用すればポイントだけでこんなに買い物できるんですねー！
楽天ペイをうまく利用されてますね！